Automação Resolutiva
para Customer Service.
Elimine até **80% do volume repetitivo do Nível 1** com Agentes de IA que leem anexos, consultam seu ERP/CRM e executam ações de ponta a ponta sem alucinação. Liberte seu time humano para o que realmente importa: a retenção estratégica do cliente.
Conexão Nativa com seu Ecossistema:
"Preciso emitir a 2ª via da fatura do pedido #8841 e alterar o vencimento."
Workflow Executado:
1. Auth Token & Consultar ERP SAP... [200 OK]
2. Validar limite de crédito & reissuance rule... [OK]
3. PDF Gerado + Boleto Pix criado.
"Fatura #8841 atualizada com sucesso! Segue o PDF com a nova data e a chave Pix para pagamento fácil."
Por que os Chatbots Tradicionais Falharam?
A maioria das empresas investiu em bots baseados em "árvores de decisão" que apenas irritam o cliente e sobrecarregam o time humano. A MovvaTech substitui a fricção por Agentes de Ação.
Frustração do "Bot Burro"
Bots rígidos que não entendem sinônimos e forçam o transbordo contínuo, gerando filas longas e insatisfação no Reclame Aqui.
Silos de Sistemas Legados
Atendentes alternando entre 5 telas diferentes para responder a uma pergunta simples, aumentando o Tempo Médio de Atendimento (TMA).
Resgate do Capital Intelectual
Nossa hiperautomação absorve a repetição braçal. Seu time de CX passa a focar 100% em retenção de clientes VIP, negociações e melhoria contínua.
Arquitetura Completa para Atendimento Enterprise
Agentes GenAI & RAG
Respostas ancoradas estritamente na sua base de conhecimento e políticas internas, garantindo zero alucinação e conformidade total.
Triagem Preditiva & SLA
Classificação em tempo real por intenção, criticidade e risco de churn. Direcionamento automático para a fila humana correta.
E-mail Automation
Robôs que processam caixas compartilhadas, interpretam solicitações, extraem anexos e respondem e-mails em segundos.
Hub Omnichannel
Unificação de WhatsApp, Instagram, Webchat e E-mail em um único fluxo. O histórico do cliente acompanha em qualquer canal.
Análise de Sentimento
Monitoramento do tom emocional da conversa em tempo real. Alerta imediato ao supervisor em situações de risco.
FinOps & Governança
Controle do consumo de chamadas de IA e caching inteligente de prompts, garantindo previsibilidade de custos.
Estime a Economia Operacional em Atendimento
Economia Anual Estimada
R$ 1.512.000
Resolução Autônoma Estimada: ~72% dos chamados
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